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上海格拉曼国际消防装备有限公司
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服务理念
销售服务

“客户乐成”是我们为之斗争的目的

服务系统总则

公司凭证ISO9001-2008、24001-2004、28001-2001系统建设一套有用、完善具有918博天堂品牌特色的服务系统。

公司服务行为规范


六个一


说好每一句话；
办妥每一件事；
干好每一项事情；
善待每一位用户；
做好每一次培训；
搞好每一次服务；


四不让


不让事情因我延误；
不让允许因我失踪；
不让服务因我断档；
不让形象因我损害；

服务规范


形象规范，语言规范，标配工具；
现场服务流程规范检查项目、方规则范；
相同规范；


服务目的


热情---主顾至上，看待客户犹如亲人；
自动---客户一句话，其他事我来办；
规范---遵章守纪，言行要有度；
实时---守约守时，说到必做到；
有用---注重效果，事后有验证；

服务允许

专业成绩行业领先，诚信创立社会快乐。我们致力于智能装备制造领域，成为行业专家，勇做行业的领跑者。
  • 01

    车辆售出后一星期，电话跟踪服务

  • 02

    车辆售出一月，服务专员自动上门服务

  • 03

    车辆售出三个月，服务专员坚持跟踪服务

  • 04

    车辆售出半年，服务专员上门服务

  • 05

    车辆售出一年，服务专员对整车举行检查保养

  • 06

    每年举行“高空作业车用户操作、维护与维修手艺培训班”

  • 07

    三包期外，服务专员未必期举行电话跟踪服务，自动上门服务

  • 08

    为相识决用户在使用历程中泛起的问题，我公司接到服务信息后30分钟内响应，公司本部、地区司理、服务专员三方协同，48小时内抵达用户现场，解决客户的后顾之忧

以客户的乐成为己任

我们致力于为客户提供知足的专用车产品与服务，使您的作业变得更清静、更恬静、更迅捷！
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